Onze binnendienst is de drijvende kracht achter de schermen en biedt een vertrouwd gezicht voor de klant. In deze blog alles vertelt Marie-José hoe zij en haar collega’s van de binnendienst dit vormgeven.
Wie de wereld van de makelaardij binnenstapt, verwacht misschien niet direct een link met de muziekwereld. Toch is dat precies de achtergrond van Marie-José. Na een carrière van 40 jaar in de muziek maakte ze zeven jaar geleden de overstap naar Wilbrink & v.d. Vlugt Makelaars.
Een persoonlijke duo-aanpak als standaard
Bij Wilbrink & v.d. Vlugt geloven we niet in de makelaar als 'solist'. De verkoop van een woning is een teamsport waarbij de binnendienst een even grote rol speelt als de makelaar zelf. Marie-José en makelaar Frits Wilbrink vormen hierin een hechte eenheid.
Waar Marie-José vaak samen met Frits meegaat naar verkoopgesprekken, onderstreept dit onze visie: de klant heeft altijd een eigen, persoonlijk verkoopteam. "Ik ben veel meer dan alleen ondersteuning; ik ben vaak een belangrijk aanspreekpunt voor de klant," legt Marie-José uit. Terwijl Frits zich focust op de onderhandelingen en de strategische afspraken, zorgt Marie-José voor de volledige opname van de woning, de planning van de vakmensen voor de styling, fotografie, bouwkundige keuring en zij zorgt voor de opmaak van de presentatie.
Twee paar ogen zien meer dan één
Deze nauwe samenwerking is een enorme kracht. Voor de klant betekent dit rust en zekerheid: er zijn altijd twee paar ogen die niets over het hoofd zien. Of een klant nu belt met een praktische vraag of een afspraak heeft op locatie, er is altijd iemand op de hoogte van het dossier. De makelaar kan niet zonder zijn binnendienst en de binnendienst staat bij ons midden in het proces.
Ontzorgen door nabijheid
Het verkopen van een huis is een emotionele gebeurtenis. Marie-José ziet het als haar missie om die spanning weg te nemen door mensen letterlijk aan de hand mee te nemen. "Als een klant vertrouwen heeft, dan krijgt hij rust," vertelt ze.
Dit vertaalt zich in intensief klantcontact en praktische hulp bij de 'romslomp'. Of het nu gaat om het uitpluizen van geldende erfdienstbaarheden of het ondersteunen van klanten bij hun digitale dossier. De binnendienst is de stabiele factor waarop klanten kunnen bouwen.
De ruggengraat van het kantoor
Deze manier van werken zit in het DNA van ons hele kantoor. De korte lijntjes en de persoonlijke band vormen de basis van ons succes. "We lunchen elke dag met z’n allen aan één grote tafel en starten de dag gezamenlijk om elkaar te helpen," aldus Marie-José. Die saamhorigheid en de sterke bezetting van de binnendienst vormen de ruggengraat van Wilbrink & v.d. Vlugt.
Wat kun je verwachten?
Onze binnendienst bewaakt het proces stap voor stap en zorgt dat de unieke kenmerken van elke woning perfect naar voren komen, terwijl de makelaar de markt bewerkt. Samen zorgen we voor een vlekkeloze presentatie en een optimaal resultaat, samen maken we het waar(d).
Ben je benieuwd wat ons team voor de verkoop van jouw woning kan betekenen? Bij Wilbrink & v.d. Vlugt Makelaars staan we klaar om je die felbegeerde rust en persoonlijke aandacht te bieden.
